5 สิ่งที่จะต้องปลดล็อค เพื่อรับประกันความสำเร็จและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ

30% ขององค์กรประสบความสำเร็จในการบรรลุผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลง จากรายงานประจำปี 2023 ของ Digital Transformation Academy ได้ค้นพบปัจจัยที่สำคัญ 5 ประการ ที่จะ "ส่งเสริม" หรือ "เป็นอุปสรรค" ต่อความสำเร็จในการทรานส์ฟอร์มองค์กร ดังนี้ ...

No.1 STRATEGIC ALIGNMENT

แผนการทำ Digital Transformation สอดคล้อง กับวัตถุประสงค์ของบริษัท กลยุทธ์ทางธุรกิจ และการบริหารจัดการองค์กร ได้ดีเพียงใด?

How well does the transformation plan aligned with the company’s purpose, business strategy, and organization?

การกำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องและครอบคลุม ไปกับแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจและการบริหารจัดการองค์กร จะช่วยทำให้ ...

CLEAR กระตุ้นให้คนในองค์กรมีความชัดเจน เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่
FOCUS ทุกคนมุ่งเน้นไปที่การกระทำที่มีความสำคัญต่อ Outcome ที่เกิดขึ้นจริงและสร้าง Impact ที่สำคัญต่อองค์กร
EMPOWER เกิดการกระจายอำนาจ การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วขึ้น รวมถึงส่งเสริมการทำงานแบบ Agile แก่คนในองค์กร

No.2 PRODUCT-COMPANY FIT

พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ สร้างผลกระทบ ต่อการทรานส์ฟอร์มขององค์กรมากพอ หรือไม่?

Developing a valuable product or service that creates enough momentum or impact on the organization’s transformation and fits the company’s vision, mission, and goals.

PROBLEM ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ทีมงานมักจะใช้แนวคิด Product-Market Fit แต่ผลลัพธ์ที่ได้มักไม่สร้าง Momentum หรือ Impact ต่อการเปลี่ยนแปลงขององค์กรมากพอ

SOLUTION องค์กรต้องสนับสนุนทีมงานให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณค่า (Value Proposition) โดยมุ่งเน้นให้แก้ปัญหา หรือ สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ที่จะสามารถสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายขององค์กร

No.3 MINIMAL VIABLE SEGMENT (MVS)

มีการทำ MVP (Minimal Viable Product) ควบคู่ไปกับการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เล็กที่สุด ซึ่งมีแนวโน้มที่จะสามารถครองตลาดเป้าหมายได้ในอนาคต

Building a minimal viable product or MVP and targeting at least the smallest customer segment that is likely to dominate the market in the future.

PROBLEM ขั้นตอนต่อจากการกำหนด Value Proposition ทีมงานมักจะทำ MVP หรือ การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่เพื่อทดสอบตลาด ด้วยการมุ่งเน้นเฉพาะให้ใช้งานได้ (Viable Product) ผลที่มักจะเกิดขึ้นก็คือ กลุ่มเป้าหมายที่ได้ทำการทดสอบตลาดนั้น อาจไม่ใช่กลุ่มที่มีศักยภาพสำหรับองค์กรที่จะสามารถครองตลาดเป้าหมายได้ในอนาคต

SOLUTION ทีมสามารถประสบความสำเร็จกับ MVP ได้ ด้วยการระบุฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น้อยที่สุด ควบคู่ไปกับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่เล็กที่สุดซึ่งมีแนวโน้มที่จะสามารถครองตลาดเป้าหมายได้ในอนาคต หรือที่เรียกว่า Minimal Vaiable Segment (MVS)

No.4 ABILITY TO TRANSFORM

ความสามารถในการทรานส์ฟอร์มเป็นธุรกิจใหม่

Digital transformation aims to holistically and strategically transform the organization itself.

PROBLEM การดำเนินการที่เกิดขึ้นในองค์กรที่พบ มักจะเป็นโครงการที่เรียกว่า Digitization และ Digitalization ที่นำไปใช้ในแต่ละโครงการเฉพาะบุคคลหรือทีมงานโดยไม่เกี่ยวข้องกันภายในองค์กร ซึ่งการทำ Digital Transformation มีขอบเขตกว้างกว่า และมีเป้าหมายเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในระดับกลยุทธ์ขององค์กรให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร

SOLUTION องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจสามารถเปลี่ยนธุรกิจหลักใหม่ขององค์กร (Reposition the Core) ทั้งจากธุรกิจหลักที่มีอยู่ และการสร้างการเปลี่ยนแปลงใหม่ในตลาดหรืออุตสาหกรรม เพื่อสร้างการเติบโตใหม่ด้วยโมเดลธุรกิจใหม่

องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ สามารถอธิบายได้ด้วย DIGITAL TRANSFORMATION CANVAS ประกอบด้วย 9 ช่อง ดังนี้

กรณีศึกษาการทรานส์ฟอร์มธุรกิจระดับโลกและของไทย

No.5 MAKE IT HAPPEN IN 6-12 MONTHS

ทรานส์ฟอร์มธุรกิจให้เกิดขึ้นจริงภายใน 6-12 เดือน

The successful organization can start the transformation program in the critical first 6-12 months.

ACTUAL ใน 6-12 เดือนแรก เป็นช่วงเวลาที่สำคัญในการทรานส์ฟอร์มขององค์กร ว่าที่จะ "ประสบความสำเร็จ" หรือ "ล้มเหลว" โดยองค์กรส่วนใหญ่กว่า 70% ที่ล้มเหลว พบว่า โครงการในการทรานส์ฟอร์มได้หยุดลงหรือไม่ได้ดำเนินการต่อในช่วงเวลานี้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลหหรือข้อแก้ตัวอะไรก็ตาม

SOLUTION องค์กรที่ประสบความสำเร็จสามารถเริ่มโปรแกรมการทรานส์ฟอร์มองค์กร, ออกแบบ Roadmap และเปิดตัวโครงการดิจิทัลตามลำดับความสำคัญของแต่ละโปรเจคได้ภายใน 6-12 เดือนแรก

เอ๊ะ ... ที่ผ่านมาไม่รู้ว่ามาถูกทางหรือเปล่า ?

ลองตรวจสอบปฏิทินแผนงาน BEST PRACTICE ในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ