กรณีศึกษา FLASH Group ยูนิคอร์นรายแรกของไทย
Flash Express ได้ประสบความสำเร็จในการระดมทุน Series D, D+, E ตั้งแต่ช่วงปลายปี 2563 จนถึงล่าสุดเมื่อต้นเดือนมิถุนายน 2564 มีการประกาศข่าวว่า Flash Express ยูนิคอร์นรายแรกของไทย (ที่มา TECHSAUCE)
ถอดรหัสการทรานส์ฟอร์มธุรกิจของ Flash Express ทีละขั้นตอนด้วยเครื่องมือ Digital Transformation Canvas ทั้ง 9 ช่อง ได้ดังนี้
[ ช่องที่ 1 : Define New Core Business ]
การประเมินธุรกิจใหม่
Flash Express ได้กำหนดธุรกิจด้วยวิสัยทัศน์ที่ต้องการเป็น "ผู้ให้บริการ E-Commerce แบบครบวงจร One stop service"
[ ช่องที่ 2 : New Value Proposition ]
นำเสนอข้อเสนอทางคุณค่าใหม่ของธุรกิจ
ออกแบบและนำเสนอข้อเสนอทางคุณค่าใหม่ให้กับสินค้า/บริการได้ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการหรือแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ที่ไม่ได้มีแค่บริการขนส่งสินค้าเท่านั้น แต่ยังมีบริการอื่นๆ เพื่อตอบเป้าหมายของธุรกิจสู่การเป็นผู้นำในการให้บริการ E-Commerce แบบครบวงจร One stop service ด้วยบริการ Flash Fulfilment, E-Commerce services และ Financial Services
[ ช่องที่ 3 : New Business Model ]
ออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่
โมเดลการหารายได้ของ Flash Express มีหลากหลายบริการที่เกิดจากข้อเสนอทางคุณค่าที่หลากหลาย ได้แก่ ค่าธรรมเนียมขนส่งพัสดุ, ค่าธรรมเนียมจากบริการ Fulfilment และค่าธรรมเนียมจากการให้บริการด้านการตลาดและการเงินในอนาคต
[ ช่องที่ 4 : Existing Digital Capabilities ]
ประเมินขีดความสามารถด้านดิจิทัลในปัจจุบัน
Flash Express เริ่มต้นด้วยระบบบริหารจัดการ Shipping & Last-mile Delivery
[ ช่องที่ 5 : New Digital Capabilities ]
กำหนดขีดความสามารถใหม่ด้านดิจิทัล
Flash Express ได้กำหนดขีดความสามารถใหม่ด้านดิจิทัลของธุรกิจในอนาคต ครอบคลุมการให้บริการ Flash Express, Flash Fulfilment, E-Commerce Services และ Financial Services ที่สอดคล้องและสนับสนุนการดำเนินการในการส่งมอบข้อเสนอทางคุณค่าและโมเดลทางธุรกิจใหม่ ตามแผนที่กำหนดไว้ในช่องที่ 1-3
[ ช่องที่ 6 : Digital Capability Initiative ]
วางแผนและสร้างขีดความสามารถด้านดิจิทัลจากปัจจุบันไปสู่อนาคต
Flash Express โมบายแอปพลิเคชั่น
Flash Home, Flash COD, Flash Toy
Flash Radar
Flash HR, Flash Backyard, T-REX, Flash Drop-point
Flash Fulfilment คลังสินค้าแบบครบวงจร
ระบบศูนย์กระจายสินค้า (Distribution Center)
ระบบคัดแยกอัตโนมัติ
จุดกระจายสินค้า จุด Drop Off รับส่งพัสดุทั่วประเทศ
Same day และ Next day
ลงทุน และพัฒนาด้าน Digital Platform เทคโนโลยีใหม่ๆ และ E-commerce
Flash Money, Flash Pay
[ ช่องที่ 7 : Organisational Transformation ]
ออกแบบการเปลี่ยนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล
Flash Express ได้วางแผนและบริหารการเปลี่ยนแปลงขององค์กรทั้งหมด ตั้งแต่โครงสร้างองค์กร, กระบวนการทำงาน, ทรัพยากรบุคคล, วัฒนธรรม กำหนดเครื่องมือตัวชี้วัดที่เหมาะสม และการเตรียมความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี ด้วยการทรานส์ฟอร์มองค์กร แบ่งเป็น 3 ยุค ดังนี้
ยุค “อันธพาล”
ยุค “กฏระเบียบ”
ยุค “Culture”
(ที่มา THE SECRET SAUCE)
[ ช่องที่ 8 : Agile Strategy and Planning ]
เปลี่ยนกลยุทธ์และการทำงานด้วยแนวคิด Agile
กลยุทธ์และการทำงานในรูปแบบเดิมนั้น ไม่สามารถตอบโจทย์นี้ได้ ดังนั้น Flash Express จึงได้กำหนดให้มี Startup culture และมุ่งเน้นการแก้ปัญหาพื้นฐานก่อนสร้างนวัตกรรมด้วยเทคโนโลยี ซึ่งสองสิ่งนี้กลายเป็น Mindset หรือ วิธีคิดใหม่ ของ Flash Express เพื่อตอบสนองกับโลก การแข่งขัน ความต้องการของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง และดิจิทัลเทคโนโลยี ที่หลากหลาย ซับซ้อน และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความท้าทายและโอกาสใหม่ได้อย่างทันท่วงที
[ ช่องที่ 9 : Building Collaborative Ecosystem ]
สร้างระบบนิเวศใหม่ที่สร้างการมีส่วนร่วมกันระหว่างในและนอกองค์กร
Flash Express ยังได้สร้างความร่วมมือในระบบนิเวศของธุรกิจ ทั้งที่อยู่ในห่วงโซ่ทางคุณค่าของธุรกิจ เช่น suppliers, distributors, customers และผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น คู่แข่ง สตาร์ทอัพ ชุมชน สถาบันการศึกษา เป็นการขยายขอบเขตความสามารถที่ไม่ได้จำกัดแค่ที่ทำได้จากในองค์กร อาทิ
ไปรษณีย์ไทย.
Co-Founder และทีมในจีน
Lazada, Shoppee, ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ, ผู้ประกอบการขนส่ง
Buer Capital, eWTP
SCB 10X, PTTOR, DURBELL, Krungsri Finnovate, Chan Wanich
