กรณีศึกษา AWC's AI-Driven Digital Transformation 

นำนวัตกรรม AI-Driven Procurement Platform ขับเคลื่อนองค์กรสู่การเปลี่ยนผ่านดิจิทัล 

คว้ารางวัล “Best in Future of Intelligence” จาก IDC Future Enterprise Awards 2023

แพลตฟอร์มการจัดซื้อจัดจ้างที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัท แอสเสท เวิรด์ คอร์ป จำกัด (มหาชน) หรือ AWC ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ของไทย นับว่าเป็นการเปิดศักราชใหม่ของประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI และเทคโนโลยี Data Lake ช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อจำนวนมากในโรงแรมทั้ง 19 แห่ง เพิ่มความคล่องตัวในการเจรจาซัพพลายเออร์และการจัดการสัญญา แพลตฟอร์มที่ก้าวล้ำนี้คาดการณ์รูปแบบอุปสงค์และระบุโอกาสในการประหยัดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ และส่งเสริมความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ที่ดีขึ้น ตลอดจนสร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมการบริการ

AWC's AI-Driven Procurement Platform 

AWC มุ่งมั่นในการเสริมความแข็งแกร่งนวัตกรรมดิจิทัลจากการนำแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ในกระบวนการจัดซื้อขององค์กร 

ตั้งแต่การกำหนดมาตรฐานการพัฒนาระบบ ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยแพลตฟอร์มนี้จะช่วยวิเคราะห์และคาดการณ์ ความต้องการสินค้า รวมถึงการควบคุมค่าใช้จ่ายในกระบวนการจัดซื้อเพื่อเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ ส่งเสริมความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ตลอดจนสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่อุตสาหกรรมธุรกิจโรงแรมและการบริการในประเทศไทย สอดคล้องกับกลยุทธ์การดำเนินงานในการพัฒนานวัตกรรมดิจิทัลของ AWC เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว 

AWC มุ่งมั่นเป็นผู้นำนวัตกรรมที่มีความเป็นเลิศด้านการดำเนินงานและการเติบโตที่ยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง 

ด้วยการเปลี่ยนผ่านจากการดำเนินงานด้วยบุคลากร สู่การนำ AI และโครงสร้างระบบคลาวด์เข้ามาใช้ในกระบวนการทำงานมากขึ้น 

โดย AWC ได้สร้างสรรค์นวัตกรรมในการพัฒนาแพลตฟอร์มการจัดซื้อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านการใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing or NLP) ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ทีมงานสามารถระบุสินค้าที่คล้ายกันในแต่ละโรงแรมภายใต้เครือ AWC และทำการจัดซื้อในปริมาณมาก นอกจากนี้ AWC ยังรวมโมเดล AI เข้ากับเทคโนโลยีการเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Data Lake) บนระบบคลาวด์ และหน้าจอแสดงข้อมูลแบบแผนภาพ (Data Visualisation Dashboard) ที่ช่วยให้การตรวจสอบข้อมูลการจัดซื้อที่มีปริมาณมากเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ได้รวดเร็วกว่าการทำงานในรูปแบบเดิม 

แพลตฟอร์ม AI-Driven Procurement นี้ จะจัดประเภทข้อมูลด้านการสั่งซื้อที่มีมากกว่า 200,000 SKU ให้เป็นหมวดหมู่ได้อย่างชัดเจนและแม่นยำ 

ส่งผลให้ปริมาณข้อมูลลดลงประมาณ 65 เปอร์เซ็นต์ และย่นระยะเวลาในการทำงาน รวมถึงลดค่าใช้จ่ายได้ถึง 20 เปอร์เซ็นต์จากการสั่งซื้อสินค้าเป็นจํานวนมาก 

AWC ได้ทรานส์ฟอร์ม เพื่อ ‘สร้างสรรค์อนาคตที่ดีกว่า’ ด้วยการเดินหน้าก้าวข้ามความท้าทายต่างๆ และริเริ่มโอกาสใหม่อย่างต่อเนื่อง ทำให้ AWC สามารถนำประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีและการรวบรวมเครือข่ายข้อมูลมายกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร โดยการดำเนินงานเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัลนี้ ส่งผลให้การวิเคราะห์ข้อมูลของกระบวนการจัดซื้อเป็นไปได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ รวมถึงช่วยให้ทีมงานตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำมากขึ้น สอดรับกับความต้องการของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังช่วยให้ AWC มีรายได้เพิ่มขึ้น ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าโดยรวมอีกด้วย

บริษัทฯ ใช้ศาสตร์สามด้านหลักในการนำการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล ได้แก่ การบริหารด้านกระบวนการทํางาน (Business Process Management) เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) และการวิเคราะห์ข้อมูล/วิทยาการข้อมูล (Data Analytics/Data Science) มาประกอบกัน ทําให้ระบบเทคโนโลยีของบริษัทฯ ถูกเลือก หรือพัฒนาบนพื้นฐานกระบวนการทำงานที่ดี จากนั้นจึงมีการต่อยอด ด้วยการวิเคราะห์เพื่อให้ได้ถึงการเข้าใจมิติต่าง ๆ ของธุรกิจอย่าง เชิงลึก

บริษัทฯ ได้เทียบเกณฑ์มาตรฐานด้านกลยุทธ์ และระบบไอทีของบริษัทฯ กับมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือของพันรมิตร ที่เป็นองค์กรชั้นนำระดับโลกและนำมาปฏิบัติงานกับองค์กร พร้อมตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบไอทีของบริษัทฯ มีความทันสมัยตามรอบอายุ การใช้งานและมีการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ นอกจากนี้ ยังมีการศึกษาหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมเพื่อ การใช้งานกับบริษัท

"AWC วางแผนพัฒนาระบบโมเดลการจัดประเภทโครงการจัดซื้อให้มีการแบ่งแยกหมวดหมู่ที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น พร้อมใช้ประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และการตัดสินใจทางธุรกิจ อาทิ การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการพอร์ทโฟลิโอของซัพพลายเออร์ และการจัดการคลังสินค้าผ่านการรวมโมเดล AI เข้ากับแอปพลิเคชันบริการบนเว็บ และเชื่อมโยงกับระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (Enterprise Resource Planning หรือ ERP) เพื่อให้ระบบสามารถลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล โดยภายในปี 2567 AWC ตั้งเป้าหมายในการนำเสนอการบริการโมเดลการจับคู่สินค้าให้แก่ลูกค้าภายนอก เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของห่วงโซ่อุปทาน และการเติบโตที่ยั่งยืนสำหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งหมด"

AWC ได้กำหนดกลยุทธ์เพื่อสนับสนุนการเติบโตของบริษัทอย่างยั่งยืน โดยได้วางกรอบการดำเนินงานไว้ 3 เสาหลัก 3BETTERs ได้แก่ BETTER PLANET | BETTER PEOPLE | BETTER PROSPERITY โดยมี นวัตกรรม การปรับกระบวนการและเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิทัล และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อน

แหล่งข้อมูลอ้างอิง: www.assetworldcorp-th.com., รายงานประจำปี 2565 และ Corporate Presentation 3Q2023 PERFORMANCE 15th November 2023 บริษัท แอสเสท เวิรด์ คอร์ป จำกัด (มหาชน), www.idc.com

10 บริษัทต้นแบบ การทำ Digital Transformation ของไทยประจำปี 2023

20 บริษัทที่ดีที่สุด ผู้นำการการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ในภูมิภาพเอเชียแปซิฟิก ประจำปี 2023

GAC GROUP เจ้าของ AION ผู้นำรถยนต์ EV ของโลก เป็นบริษัทอันดับ 1 ที่ดีที่สุดในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ประจำปี 2023

OUR SIGNATURE PROGRAM