[ ช่องที่ 1 : Define New Core Business ]

การประเมินธุรกิจใหม่

• 'ไปรษณีย์ไทย' เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์และบริการ E-Commerce Logistics ครบวงจรด้วยมาตรฐานสากลที่ผู้ใช้บริการไทยนึกถึงในลำดับแรก

[ ช่องที่ 2 : New Value Proposition ]

นำเสนอข้อเสนอทางคุณค่าใหม่ของธุรกิจ

• เปลี่ยนจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ไปสู่ผู้ให้บริการระบบ E-Commerce Logistics Platform 

• ขยายบริการที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจ E-Commerce และบริการใหม่อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ครอบคลุม 4 กลุ่มบริการหลัก ได้แก่ กลุ่มบริการไปรษณียภัณฑ์ กลุ่มบริการขนส่งและโลจิสติกส์ กลุ่มบริการระหว่างประเทศ กลุ่มธุรกิจค้าปลีกและการเงิน 

• บนพื้นฐานของ Core Business หลัก คือ บริการด้านขนส่งและโลจิสติกส์ การมีเน็ตเวิร์กขนส่งที่ครอบคลุมเป็นใยแมงมุมทั่วประเทศ จากจำนวนที่ทำการไปรษณีย์ ทำหน้าที่ไม่ต่างกับจุดบริการขนส่งและกระจายสินค้ากว่า 5,000 แห่ง ซึ่งกระจายอย่างครอบคลุม จนถึงพื้นที่ห่างไกลในระดับตำบลหรือหมู่บ้าน รวมถึงมีพนักงานนำจ่ายมากกว่า 10,000 คน ถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจขนส่ง และยากที่คู่แข่งรายใดในตลาดจะสามารถแข่งขันได้

[ ช่องที่ 3 : New Business Model ]

ออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่

• ไม่ได้จำกัดว่า ต้องเป็นการขนส่งไปรษณีย์ จดหมายเพียงอย่างเดียว หรือการขายแสตมป์ ในธุรกิจกลุ่มบริการไปรษณียภัณฑ์ และกลุ่มบริการขนส่งและโลจิสติกส์ 

• กลุ่มธุรกิจการเงิน ที่เชื่อมโยงโอกาสใหม่ ๆ ในด้าน FinTech เช่น การให้บริการ E-Wallet ผ่านแอปพลิเคชัน Wallet@Post บริการเก็บเงินปลายทาง หรือ COD (Cash on Delivery) การเป็นพันธมิตรกับสถาบันการเงินต่าง ๆ ในการเป็น Bank Agent เพื่อเป็นตัวแทนในการรับฝากเงินให้ธนาคารต่าง ๆ ในอนาคตอาจจะต่อยอดในการปล่อยสินเชื่อ (Lending) หรือเป็นตัวแทนให้ธุรกิจประกันต่าง ๆ 

• บริการอื่น ๆ เช่น E-Marketplace ให้ผู้ประกอบการรายย่อยและวิสาหกิจชุมชนจําหน่ายสินค้าผ่านระบบ E-Commerce ของ ปณท ที่สามารถดําเนินงานได้ครบวงจร ทั้งการจําหน่ายในประเทศและระหว่างประเทศ

[ ช่องที่ 7 : Organisational Transformation ]

ออกแบบการเปลี่ยนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล

• ไปรษณีย์ไทยได้ปรับเปลี่ยนองค์กรจาก “ไปรษณียาคาร” เป็น “ไปรษณีย์ 4.0” ในปัจจุบัน มีการออกแบบการเปลี่ยนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล ทั้งการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร กระบวนการ ทรัพยากรบุคคล วัฒนธรรม เทคโนโลยีและนวัตกรรม เพื่อตอบรับกับแผนยุทธศาสตร์และแผนการดำเนินงานของ 4 กลุ่มธุรกิจ ครอบคลุมทั้ง E-Commerce, E-Logistics และ E-Payment

ไปรษณีย์ไทยวางแนวทางการดําเนินงานและเป้าหมายที่ต้องการในอนาคต ผ่านยุทธศาสตร์ 3 ยุทธศาสตร์หลัก ดังนี้

• ยุทธศาสตร์ที่ 1 : เพิ่มผลิตภาพและคุณภาพของกระบวนการทํางาน เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการที่ลูกค้าพึงพอใจ

• ยุทธศาสตร์ที่ 2 : ขยายฐานรายได้ในกลุ่มบริการที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจ E-Commerce

• ยุทธศาสตร์ที่ 3 : พัฒนาฐานรายได้สํารองเพื่อสร้างสมดุลให้กับโครงสร้างธุรกิจในระยะยาว

ไปรษณีย์ไทยได้ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยแนวทางการดำเนินงาน “The Power” โดยมี 5 มิติ ประกอบด้วย

• • มิติที่ 1 : Professional Manpower

  • มิติที่ 2 : Operational Standard

  • มิติที่ 3 : Wisdom

  • มิติที่ 4 : Engagement

  • มิติที่ 5 : Responsive to Innovation 

[ ช่องที่ 8 : Agile Strategy and Planning ]

เปลี่ยนกลยุทธ์และการทำงานด้วยแนวคิด Agile

• ผู้นำองค์กร ผู้บริหาร ตลอดจนพนักงาน มีการปรับตัวอยู่ตลอดเวลา จากธุรกิจไปรษณีย์แบบดั้งเดิม มาเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์

• ปัจจุบันกำลังพัฒนาเพื่อเป็นผู้ให้บริการระบบ E-Commerce Logistics Platform รวมถึงการเป็นผู้ให้บริการใหม่อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งการบริการด้าน FinTech และ E-Marketplace เพราะความเข้าใจในความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทั้งในพฤติกรรมผู้บริโภค และ โลกธุรกิจ จึงส่งผลให้เราเห็นว่าไปรษณีย์ไทยมีจุดยืนที่แข็งแกร่งดังเช่นทุกวันนี้

[ ช่องที่ 9 : Building Collaborative Ecosystem ]

สร้างระบบนิเวศใหม่ที่สร้างการมีส่วนร่วมกันระหว่างในและนอกองค์กร

• พัฒนาบริการร่วมกับพันธมิตรในกลุ่มธุรกิจต่าง ๆ ทั้งต้นน้ำและปลายน้ำ เพื่อพัฒนาบริการใหม่ในกลุ่มที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจปัจจุบัน 

• ร่วมมือกับผู้ประกอบการรายย่อยและวิสาหกิจชุมชนเพื่อจําหน่ายสินค้าผ่านระบบ E-Commerce ของ ปณท 

• แลกเปลี่ยนข้อมูลสารสนเทศระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อนําไปใช้ประโยชน์ในการดําเนินโครงการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลตามนโยบาย Thailand 4.0 ของภาครัฐ