TRANSFORMATION FOR FAMILY BUSINESS

เมื่อธุรกิจครอบครัวต้องเผชิญกับการทำ Digital Transformation โดยมีความมั่งคั่ง มั่นคง ของครอบครัวเป็นเดิมพันอันสำคัญ

หลากหลายธุรกิจบนโลกใบนี้ได้มีจุดกำเนิดมาจาก “ธุรกิจครอบครัว” การหลอมรวมกันระหว่าง “ธุรกิจ” และ “ครอบครัว” ได้เป็นจุดแข็งแกร่งในการฝ่าฟันในโลกธุรกิจ สร้างความมั่งคั่ง มั่นคงมาได้อย่างยาวนาน แต่ในขณะเดียวกัน การรวมกันที่แทบจะแยกกันไม่ออกนี้อาจเป็นจุดอ่อนที่ทำให้ธุรกิจไม่ประสบความสำเร็จได้ดั่งใจหวัง

เมื่อ “จุดแข็ง” อาจกลายเป็น “อุปสรรค”

เมื่อการแยก “ความเป็นเจ้าของ” กับ “อำนาจควบคุม” กลายเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก

ธุรกิจครอบครัว มักจะประกอบด้วยลักษณะสำคัญ ดังนี้

ผู้ครอบครอง ความเป็นเจ้าของของธุรกิจ จะประกอบด้วยสมาชิกอย่างน้อย 2 คนจากครอบครัวเดียวกัน หรือ ครอบครัวร่วม (Partnership of families)
มีการบริหารงาน ควบคุม สั่งการโดยบุคคลในครอบครัว
มุ่งเน้นความสัมพันธ์ของครอบครัวเป็นหลัก
มุ่งหวังที่จะส่งต่อธุรกิจจากรุ่นสู่รุ่น

การผสมผสานของ “ธุรกิจ” , “ครอบครัว” , “สมาชิกในครอบครัว” เข้าด้วยกันนั้น ได้สร้างรูปแบบเฉพาะตัวของธุรกิจ อันนำมาซึ่งวัฒนธรรม วิสัยทัศน์ รูปแบบการดำเนินงาน การตัดสินใจทางครอบครัวและธุรกิจ ที่ถูกถ่ายทอด ส่งผ่านกันมาจากรุ่นสู่รุ่น

โดยมีความมั่งคั่ง มั่นคง ของครอบครัวเป็นเดิมพันอันสำคัญ

เมื่อธุรกิจดำเนินมาถึงจุดเปลี่ยน

Challenges สิ่งท้าทายที่หลายธุรกิจครอบครัวต้องเผชิญ

ภายใต้ข้อจำกัด

ด้านการเงิน (Financial Limitation)
ศักยภาพ + คุณสมบัติด้านดิจิทัล ของผู้คน (People digital qualification)
ความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยี (Technology Limitation)

(มักจะ) ก่อให้เกิด

Risk aversion

Resist to change

"ทำ Digital Transformation ไปก็เป็นต้นทุนจม ! อย่าทำเลย เสียเวลา เปลืองเงิน"

แล้วจะทำเช่นไร ?

ที่จริงแล้วการ Transform ของธุรกิจครอบครัว ไม่ได้แตกต่างไปจากธุรกิจรูปแบบอื่นมากเท่าไหร่

แต่จะมีเพียงความสัมพันธ์อันเป็นสายใยพิเศษของสมาชิกในครอบครัว ที่อาจทำให้เป็นตัวเร่งผลักดันความสำเร็จในการ Transform ให้ไปได้ไว และ ไปได้ไกล กว่าธุรกิจรูปแบบปกติ ทว่าตัวเร่งนี้ต้องถูกนำมาใช้ในทางสร้างสรรค์ และ มุ่งหวังความสำเร็จในอนาคตร่วมกันของทั้งครอบครัวเป็นสำคัญ

เมื่อธุรกิจครอบครัว มีการดำเนินไปโดยมองถึงการสืบทอดธุรกิจไปสู่อนาคตเป็นสำคัญ การทำ Digital Transformation ก็เป็นเรื่องการสร้างการเปลี่ยนแปลงไปสู่อนาคตเช่นเดียวกัน

เริ่มต้นจาก การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน สร้างภาพปลายทางแห่งความสำเร็จให้เป็นภาพเดียวกันให้ได้

Scenario

โครงสร้างธุรกิจกำลังเปลี่ยน จากธุรกิจครอบครัว 100% เป็น ธุรกิจมหาชน เข้าตลาดหลักทรัพย์

What to do when…

ต้องมี CEO (คนนอก) เข้ามาบริหารองค์กร

Scenario

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Tools หรือ Tech เรามีทุกอย่างที่ล้ำสมัยแต่…

What to do when…

การบริหารจัดการ การตัดสินใจต่างๆ ยังขึ้นอยู่กับผู้ใหญ่ของครอบครัว

Scenario

องค์กรเราไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ทำตามที่เคยทำกันมาก็ดีอยู่แล้ว ทำดีก็แค่เสมอตัว ทำไม่ดีสิ เละแน่ !

What to do when…

Risk-Averse กลายเป็น norm ของธุรกิจครอบครัวเรา

Scenario

ธุรกิจเราเป็นเจ้าใหญ่ในตลาดและกำลังขยายฐาน Partner ของเราให้กว้างขวางยิ่งขึ้น สร้าง Ecosystem ให้แข็งแรง

What to do when…

การขยับขยาย และการมี Partner นี้ทำให้ เจ้าของ (Founder Family) รู้สึกว่ากำลังเสียอำนาจการควบคุม สั่งการไป

Recheck พวกคุณกำลังต้องการสิ่งใด

ลองนั่งหยุดคิดกันซักนิด ว่าเรามีจุดมุ่งหมายอะไร ในการทำธุรกิจครอบครัวนี้อยู่ …….

คุณเลือกอะไร ?

แล้วลองไปถามสมาชิกใน ”ธุรกิจครอบครัว” ของคุณว่าเขาเลือกสิ่งใด

คุณต้องหา จุดเชื่อมโยง จุดสอดคล้อง ในความต้องการของกันและกัน ในแบบฉบับของธุรกิจครอบครัวของคุณ !

การก้าวเข้าสู่การทำ Digital Transformation โดยมีจุดหมายปลายทางที่แตกต่างกันตั้งแต่แรก อาจทำให้มีอุปสรรค ขวากหนามมากเกินความจำเป็น และทำให้คุณเกิดความท้อถอยระหว่างทาง ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการเริ่มต้นให้ถูก ด้วยการเห็นภาพความสำเร็จเป็นภาพเดียวกัน จากภาพเล็กๆ ค่อยขยับเป็นภาพที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ความสำเร็จไม่ไกลเกินเอื้อม