MARKETING TRANSFORMATION
คือ กระบวนการของการใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีและข้อมูลต่างๆ สำหรับกระบวนการหรือกิจกรรมทางการตลาด เพื่อสนับสนุนแผนการทรานส์ฟอร์มธุรกิจขององค์กร ทั้งในส่วนของการมี New Efficiency, การสร้าง Customer Experience และ New Business Model
คือ กระบวนการของการใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีและข้อมูลต่างๆ สำหรับกระบวนการหรือกิจกรรมทางการตลาด เพื่อสนับสนุนแผนการทรานส์ฟอร์มธุรกิจขององค์กร ทั้งในส่วนของการมี New Efficiency, การสร้าง Customer Experience และ New Business Model
"การทำเข้าใจ Martech, Martech Stack, แนวคิดการตลาด Marketing 5.0 และ Customer Experience Model จะช่วยให้ธุรกิจของคุณทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วยแนวคิดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Cuscomer Centric) ตลอด Customer Journey ในแต่ละ Touchpoints ที่มีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า นำไปสู่การการรับรู้ด้วยอารมณ์ ความรู้สึก กรอบความคิด (Mindset) และทัศนคติ ของลูกค้า ในเชิง ‘บวก’ ต่อสินค้า/บริการ/แบรนด์/และองค์กร ทำให้เกิดพฤติกรรมของลูกค้าที่หวังผลได้ จนนำไปซึ่งผลลัพธ์ของธุรกิจที่ต้องการ"
"การทำเข้าใจ Martech, Martech Stack, แนวคิดการตลาด Marketing 5.0 และ Customer Experience Model จะช่วยให้ธุรกิจของคุณทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วยแนวคิดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Cuscomer Centric) ตลอด Customer Journey ในแต่ละ Touchpoints ที่มีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า นำไปสู่การการรับรู้ด้วยอารมณ์ ความรู้สึก กรอบความคิด (Mindset) และทัศนคติ ของลูกค้า ในเชิง ‘บวก’ ต่อสินค้า/บริการ/แบรนด์/และองค์กร ทำให้เกิดพฤติกรรมของลูกค้าที่หวังผลได้ จนนำไปซึ่งผลลัพธ์ของธุรกิจที่ต้องการ"
MARTECH Marketing Technology
คือ ดิจิทัลเทคโนโลยีที่มาใช้ในกระบวนการหรือกิจกรรมทางการตลาด MARTECH มีความก้าวหน้าอย่างมาก โดยเมื่อเดือน พฤษภาคม ปี 2023 มีจำนวนบริษัทผู้ให้บริการมากถึง 11,038 ราย เพิ่มขึ้น 11% จากปีที่ผ่านมา (ที่มา Chiefmartec)
คือ ดิจิทัลเทคโนโลยีที่มาใช้ในกระบวนการหรือกิจกรรมทางการตลาด MARTECH มีความก้าวหน้าอย่างมาก โดยเมื่อเดือน พฤษภาคม ปี 2023 มีจำนวนบริษัทผู้ให้บริการมากถึง 11,038 ราย เพิ่มขึ้น 11% จากปีที่ผ่านมา (ที่มา Chiefmartec)
จะใช้ MARTECH ต้องรู้จัก MARTECH STACK
คือ ลิสต์ของเทคโนโลยีการตลาดที่ใช้อธิบายซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีที่ทีมการตลาดใช้ในการจัดการ ดำเนินการ วัดผล และวิเคราะห์ความสำเร็จ โดยทั่วไปจะทำให้กระบวนการใช้งานเป็นอัตโนมัติ และระบบจะมีการเรียนรู้เพื่อปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้การทำการตลาด ประหยัดเวลา เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และได้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึก (Insight) อีกด้วย (ตัวอย่าง Martech Stack)
คือ ลิสต์ของเทคโนโลยีการตลาดที่ใช้อธิบายซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีที่ทีมการตลาดใช้ในการจัดการ ดำเนินการ วัดผล และวิเคราะห์ความสำเร็จ โดยทั่วไปจะทำให้กระบวนการใช้งานเป็นอัตโนมัติ และระบบจะมีการเรียนรู้เพื่อปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้การทำการตลาด ประหยัดเวลา เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และได้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึก (Insight) อีกด้วย (ตัวอย่าง Martech Stack)
ตัวอย่างกรณีศึกษา MARKETING TRANSFORMATION
ตัวอย่างกรณีศึกษา MARKETING TRANSFORMATION
ถอดรหัสการทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วยเครื่องมือ DIGITAL TRANSFORMATION CANVAS© ส่วนหนึ่งจาก หนังสือ TRANSFORMER PLAYBOOK
สรุปจากกรณีศึกษาการทรานส์ฟอร์มธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เรียบเรียงทีละขั้นตอนการทรานส์ฟอร์มธุรกิจจาก 20 บริษัทที่ทำ Digital Transformation ที่ดีที่สุดของโลกในรอบ 10 ปีที่ผ่านมา โดย Harvard Business Review รวมถึงบริษัทชั้นนำระดับโลกและของไทย
เครื่องมือที่ใช้ในการอธิบายภาพรวมในการคิดกลยุทธ์และออกแบบกระบวนการทำตามหลักการทรานส์ฟอร์มธุรกิจเพื่อสร้างการเติบโตครั้งใหม่
ลิขสิทธิ์เฉพาะของสถาบัน DIGITAL TRANSFORMATION ACADEMY เพื่อให้คุณสามารถริเริ่มและวางแผนการทรานส์ฟอร์มธุรกิจได้ด้วยตนเอง
บทความเกี่ยวกับ MARKETING TRANSFORMATION ของสถาบันฯ
บทความเกี่ยวกับ MARKETING TRANSFORMATION ของสถาบันฯ
TRANSFORMATION FOR FAMILY BUSINESS
SMART CITY TRANSFORMATION
ทรานส์ฟอร์มสู่เมืองอัจฉริยะเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของพลเมืองอย่างยั่งยืน ... อ่านกรณีศึกษาต่อคลิกที่นี่
ทรานส์ฟอร์มสู่เมืองอัจฉริยะเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของพลเมืองอย่างยั่งยืน ... อ่านกรณีศึกษาต่อคลิกที่นี่
