[ ช่องที่ 1 : Define New Core Business ]

การประเมินธุรกิจใหม่

ก้าวสู่การเป็น Entertainmerce อย่างเต็มตัว ประกอบด้วย

1. สร้างรายได้หลายช่องทางในธุรกิจสื่อและบันเทิง 

2. พัฒนาผลิตภัณท์ของ Lifestar เพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ ด้วยสินค้านวัตกรรมสุขภาพและความงาม ผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ ที่นอกเหนือจาก RS Mall 

3. การทำ Mergers and Acquisitions (M&A) และ Joint Venture (JV) เพื่อสร้างการเติบโตและขยาย Ecosystem ของ RS Group ให้แข็งแกร่งทันกระแสของโลกธุรกิจ ควบคู่ไปกับการสร้าง Synergy และเปิดโอกาสใหม่ ๆ แบบไม่จำกัด

[ ช่องที่ 2 : New Value Proposition ]

นำเสนอข้อเสนอทางคุณค่าใหม่ของธุรกิจ

• Entertainmerce (Entertainment + Commerce) 

• การเป็นเจ้าของสินค้า มีการพัฒนาและคิดค้นนวัตกรรมใหม่ที่ดีต่อสุขภาพ และความงามของผู้บริโภคที่ตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละแพลตฟอร์ม ด้วยสินค้าที่มีความโดดเด่นด้านคุณภาพและมาตรฐานระดับโลก กว่า 200 รายการ

• ผนวกกับความแข็งแกร่งทั้งด้าน Entertainment ซึ่งก็คือ การเป็นเจ้าของความบันเทิง คอนเทนต์ และสื่อหลักในมือ เข้ากับ Commerce จากการเข้าสูธุรกิจพาณิชย์อย่างเต็มรูปแบบ มีท้ังสินค้าและบริการ รวมถึงการเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง บนทุกแพลตฟอร์ม

[ ช่องที่ 3 : New Business Model ]

ออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่

โมเดลธุรกิจใหม่ของอาร์เอส มาจาก 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ ธุรกิจพาณิชย์ หลายช่องทาง ธุรกิจสื่อธุรกิจเพลงและอื่น ๆ ประกอบด้วย 

• การขายสินค้า 

• สื่อและโฆษณาผ่านสื่อทีวีและดิจิทัลใหม่ ๆ 

• โซเชียลมีเดีย 

• เทเลมาร์เก็ตติง 

• ดิจิทัลมาร์เก็ตติง 

• ค่าธรรมเนียมการขายและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

[ ช่องที่ 7 : Organisational Transformation ]

ออกแบบการเปลี่ยนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล

อาร์เอส ได้กําหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และวัฒนธรรมองค์กรแบบใหม่ สอดคล้องกับเป้าหมายการดําเนินธุรกิจใน 5 ปี ข้างหน้า (5-Year Business Direction) ปี 2020-2024 โดยมีภารกิจหลักดังนี้

• อาร์เอส เป็นองค์กรที่ทําธุรกิจร่วมกับ “โอกาส” โดยมุ่งเน้นความเป็นผู้นํา และลงทุนอย่างต่อเนื่อง เพื่อความยั่งยืนในธุรกิจพาณิชย์ โดยขยายไปยังธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกัน ให้มีสัดส่วนรายได้จากธุรกิจใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของรายได้รวมของบริษัท

• Group Synergy เพื่อบูรณาการหน่วยธุรกิจบันเทิงเข้ากับธุรกิจพาณิชย์

• ส่งเสริมนวัตกรรมในการพัฒนาสินค้าและบริการช่องทางการจัด จําหน่ายทั้งออฟไลน์และออนไลน์ รวมถึงการขยายธุรกิจไปยัง ประเทศ CLMV (กัมพูชา ลาว พม่า เวียดนาม)

• ขยายการเติบโตของธุรกิจทั้งแนวกว้างและแนวดิ่ง เพื่อเป็นการ เสริมศักยภาพธุรกิจหลักของบริษทั ตลอดจนการดําเนินการควบ รวมกิจการต่าง ๆ 1-2 ดีล ในแต่ละปี

• อาร์เอส มีโครงสร้างองค์กรแบบราบ (Flat Organizational Structure) เพื่อ “ความรวดเร็ว” และ “ความคล่องตัว” ในการทําธุรกิจ

• ด้านพนักงาน ในโครงสร้างองค์กรปัจจุบันตําแหน่งงานต่าง ๆ ไม่ได้ เกี่ยวกับอายุมากน้อย สําคัญอยู่ที่ Mindset ว่าเป็นอย่างไร เช่น เป็นคนรักการเรียนรู้สิ่งใหม่ ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง และทําตัวเป็นนำ้ที่ไม่เต็มแก้ว หรือที่เรียกว่าเป็นคน “Intrend”

[ ช่องที่ 8 : Agile Strategy and Planning ]

เปลี่ยนกลยุทธ์และการทำงานด้วยแนวคิด Agile

• เพื่อการอยู่รอดของธุรกิจกลุ่มเอ็นเตอร์เทนเมนต์ในยุคดิจิทัล อาร์เอสเลือกที่จะปรับตัวให้เกิดโมเดลธุรกิจใหม่ต่อยอดจากของเดิม

• สําหรับการเปลี่ยนกลยุทธ์และการดําเนินงานด้วยแนวคิด Agile เห็นได้ ชัดเจนจากบทสัมภาษณ์ต่าง ๆ ของ นายสุรชัย เชษฐโชติศักดิ์ หรือ เฮียฮ้อ ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่ บริหาร บริษัท อาร์เอส จํากัด (มหาชน) ในฐานะผู้นำองค์กร

• “คุณมีอำนาจเต็มที่ ทํางานตามเป้าหมาย ขอให้รู้ว่าเป้าหมายขององค์กร คืออะไร แล้วเดินหน้า ติดขัดอะไร เฮียซัปพอร์ต เพราะฉะนั้นมันก็ทําให้ องค์กรไปได้เร็ว เจอปัญหาก็ปรับปรุง แก้ไขเร็ว Speed เป็นเรื่องสําคัญมากในการเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ”

• “เฮียฮ้อ” เล่าถึงการทรานส์ฟอร์มองค์กรที่ก่อตั้งมาอย่างยาวนานอย่าง อาร์เอสว่า ไม่ใช่เรื่องที่ต้องฝืนทํา เพราะมันคือธรรมชาติในแบบที่ตนเองเป็น นั่นคือชอบลงไปดูที่หน้างานด้วยตัวเองมากกว่าที่จะรอรายงานขึ้นมา ซึ่งถือเป็นลักษณะการทํางานทีช่วยเพิ่ม Speed ให้กับองค์กรขนาดใหญ่อย่างอาร์เอสได้ ไม่ต่างกับ องค์กร Startup ขนาดเล็กที่เพิ่งตั้งขึ้นใหม่

• “อย่างแรกเลยเอาตัวเฮียก่อน เฮียไม่ใช่ CEO ที่นั่งรอรายงาน หรือ เดือนหนึ่ง ดูงบ ดูแผนของแต่ละ BU แต่เฮียจะเป็นคนที่อยู่กั บงาน อยู่กับทีม ดังนั้น การที่อยู่กับทีม อยู่กับงานทุกวัน มันเหมือนเราส่งต่อ Speed ทําให้องค์กรตื่นตัว ไม่ได้ทำเพราะเราต้องการทํา ทําเพราะมันเป็น คาแร็กเตอร์เรา”

เมื่อภาวะผู้นํา (Leadership) ขององค์กรแข็งแรง มองเห็นโอกาสและ ลงมือทํา อีกทั้งยังมีการสื่อสารที่ชัดเจนกับทุกคนทั่วทั้งองค์กร ทําให้การตระหนักและเข้าใจถึงความสําคัญของการที่ต้องปรับตัว และมองเห็นภาพ ในอนาคตร่วมกันของทุกคน เป็นจุดสําคัญที่ทำให้ RS Mall ประสบความ สําเร็จในการทํา Digital Transformation มากที่สุดองค์กรหนึ่งของไทย

[ ช่องที่ 9 : Building Collaborative Ecosystem ]

สร้างระบบนิเวศใหม่ที่สร้างการมีส่วนร่วมกันระหว่างในและนอกองค์กร

• เป็นพันธมิตรกับผู้นําอุตสาหกรรมหลายด้าน เพื่อเชื่อมโยงฐานข้อมูล ลูกค้าและขยายช่องทางให้เข้าถึงลูกค้าที่หลากหลายและเพิ่มขึ้น อาทิ

• กลุ่ม BTS ผู้ให้บริการระบบรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนขนาดใหญ่ มีผู้โดยสารถึงเกือบ 1 ล้านเที่ยวคนต่อวัน

• บริการด้านโลจิสติกส์ที่ครบวงจร ทั้งขนส่งและคลังสินค้า โดย Kerry

• เป็นพันธมิตรธุรกิจกับสื่อต่าง ๆ เช่น VGI ผู้นำธุรกิจสื่อ โฆษณานอกบ้าน, ไทยรัฐทีวี,เวิรค์พอยท์ทีวี ฯลฯ