10 บริษัทต้นแบบการทำ Digital Transformation ของไทย ประจำปี 2023
สรุปจากงานประกวดรางวัล Future Enterprise Awards ของ IDC ปี 2023
SUSTANABILITY TRANSFORMATION
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ทั่วอาเซียนรวมถึงไทยได้ก้าวเข้าสู่ยุคธุรกิจดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ไม่เพียงแต่เพื่อฝ่าฟันวิกฤต แต่ยังสามารถสร้างเติบโตครั้งใหม่และทรานส์ฟอร์มสู่การเป็น Future Enterprise เพื่อเป็นธุรกิจดิจิทัลที่เติบโตอย่างยั่งยืน
DIGITAL TRANSFORMATION
องค์กรของไทยได้เห็นความสำคัญของการสร้าง Digital Strategy ที่เข้มแข็ง ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และใช้ประโยชน์จาก AI, ระบบ Automation, และการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสมัยใหม่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการ์ที่ดียิ่งขึ้น
Future Enterprise of the Year
K-Strategy by KASIKORNBANK
K-Strategy ของธนาคารกสิกรไทย หรือ KBank ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและความยั่งยืนทำให้ KBank เป็นผู้นำด้านดิจิทัลในประเทศไทย ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนานวัตกรรมการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง KBank ประสบความสำเร็จในการบูรณาการบริการที่ราบรื่นในทุกช่องทาง โดยเฉพาะ ผ่าน K PLUS ซึ่งเป็นช่องทางบริการหลัก ด้วยการดำเนินการนี้ได้เพิ่มประสิทธิภาพการบริการด้วยคำมั่นสัญญาว่าผู้ใช้บริการจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องและตอบโจทย์โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางในยุคดิจิทัล
เกี่ยวกับรางวัล Future Enterprise of the Year
เป็นรางวัลที่ยกย่ององค์กรที่กำลังมุ่งสู่การเป็น Future Enterprise เพื่อเป็นผู้นำในโลก Digital-First
Future Enterprise คือองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล ที่สามารถนำดิจิทัลมาใช้ในระดับการดำเนินงานทั้งหมด สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในระดับที่มีความสำคัญมากกว่าธุรกิจแบบเดิมๆ ขับเคลื่อนโดยพนักงานที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและมีอำนาจ ซึ่งเปิดรับการทดลองและการกล้าเสี่ยง ในขณะเดียวกันยังสามารถดำเนินการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง
เทคโนโลยีและข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงาน ขับเคลื่อนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถสร้างแหล่งรายได้ใหม่และความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น
องค์กรมีแผนกลยุทธ์ดิจิทัลพร้อมแผนงานการดำเนินงานที่กำหนดไว้ ซึ่งองค์กรใช้เพื่อให้แน่ใจว่าดิจิทัลจะถูกนำไปใช้ทั่วทั้งธุรกิจ
มีความมุ่งมั่นที่จะทำการเปลี่ยนแปลงองค์กรและวัฒนธรรมที่จำเป็นทั่วทั้งองค์กรในด้านวัฒนธรรม ข้อมูล ประสบการณ์ของลูกค้า การดำเนินงาน และการทำงาน
มีกลยุทธ์การลงทุนระยะยาวบนหลักการที่ว่า "ดิจิทัลมีคุณค่าต่อธุรกิจโดยธรรมชาติ"
มีแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียวเพื่อขยายผลที่ได้รับจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นที่พัฒนาขีดความสามารถดิจิทัลทั้งในด้านความเร็ว (Speed) ขนาด (Scale) และความคล่องตัว (Agility)
Best in Future of Intelligence
AI-Driven Procurement Platform by Asset World Corporation
แพลตฟอร์มการจัดซื้อจัดจ้างที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัท แอสเสท เวิรด์ คอร์ป จำกัด (มหาชน) หรือ AWC ถือเป็นการเปิดศักราชใหม่ของประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI และเทคโนโลยี Data Lake ช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อจำนวนมากในโรงแรมทั้ง 19 แห่ง เพิ่มความคล่องตัวในการเจรจาซัพพลายเออร์และการจัดการสัญญา แพลตฟอร์มที่ก้าวล้ำนี้คาดการณ์รูปแบบอุปสงค์และระบุโอกาสในการประหยัดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ และส่งเสริมความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ที่ดีขึ้น ตลอดจนสร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมการบริการ
ภาพจาก www.chiataigroup.com
Best in Future of Customer Experience
eOrdering Chatbot
Chia Tai Company Limited
บริษัทเจียไต๋ได้เปิดรับคลื่นดิจิทัลในภาคการเกษตรผ่านโครงการ eOrdering Chatbot ความคิดริเริ่มเชิงนวัตกรรมนี้สร้างช่องทางธุรกิจใหม่และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ โดยใช้ประโยชน์จากแชทบอทเพื่อให้ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและการตอบกลับเฉพาะบุคคล eOrdering Chatbot by Chia Tai นี้ ถือเป็นการปฏิวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าในอุตสาหกรรมการเกษตร ด้วยการพัฒนาประสิทธิภาพ การรวบรวมข้อมูล และการสร้างโอกาสในการขาย เพื่อให้เจียไต๋มีพร้อมสำหรับอนาคตของการเติบโต
CEO of the Year
สมชัย เลิศสุทธิวงค์
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)
ภายใต้ความเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ของคุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ AIS ได้ทรานส์ฟอร์มเป็นผู้นำการให้บริการ Digital Life ยกระดับคุณภาพชีวิตทางเทคโนโลยีของคนไทย ความมุ่งมั่นของคุณสมชัย ช่วยให้เอไอเอสประสบความสำเร็จในการขยายโครงสร้างพื้นฐาน 5G ส่งเสริมสภาพแวดล้อมในการเสริมสร้างทักษะด้านดิจิทัลและกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน ส่งผลให้เอไอเอสเป็นเสาหลักในการทรานส์ฟอร์มประเทศไทยเข้าสู่ยุคดิจิทัล
CIO/CDO of the Year
Shekher Kumar Agrawal
Indorama Ventures PCL.
ในความเคลื่อนไหวที่ก้าวล้ำ Shekher Kumar Agrawal เป็นผู้นำการดำเนินงาน S/4HANA และ SuccessFactors โครงการสีเขียวที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมเคมี โดยปฏิวัติระบบเดิมของ Indorama Ventures แม้จะอยู่ท่ามกลางการแพร่ระบาด เขาได้แสดงให้เห็นถึงความคล่องตัวและความเป็นผู้นำที่โดดเด่น โดยดูแลทีมงานระดับโลกที่ทำงานในไซต์งาน 124 แห่งในกว่า 33 ประเทศ ส่งเสริมยุคใหม่ของ Digital Transformation ในอุตสาหกรรม
Best in Future of Connectedness
Seamless Omni-Channels Anytime Anywhere
UOB ประเทศไทย
กลยุทธ์ Seamless Omni-Channels Anytime Anywhere ของธนาคารยูโอบี ประเทศไทย สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ New-Normal ยุคใหม่ โดยใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลและเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อปฏิวัติปฏิสัมพันธ์ทางธนาคาร ความคิดริเริ่มนี้รวมเอาโซลูชันดิจิทัลเข้ากับกระบวนการและกิจกรรม ผสมผสานแนวทาง Omni-Channel เข้าด้วยกันเพื่อความสะดวกสบายสูงสุดของลูกค้า แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนี้ ควบคู่ไปกับเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรม นำเสนอการผสมผสานที่ไม่มีใครเทียบได้ของการทำงานร่วมกันของมนุษย์และเทคโนโลยี ซึ่งสร้างมาตรฐานใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้า
ภาพจาก www.centralretail.com
Best in Future of Industry Ecosystems
Transforming Industry Ecosystems through Innovation and Collaboration
The 1 Central Company Limited
The 1 Central นำเสนอระบบนิเวศอุตสาหกรรมที่เป็นแบบอย่าง โดยอาศัยประสบการณ์ 17 ปีในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการทำงานร่วมกัน ด้วยโซลูชันทางธุรกิจและข้อมูลเชิงลึก จะช่วยปรับปรุงข้อเสนออย่างต่อเนื่อง โดยผสมผสานผลิตภัณฑ์ทางกายภาพและดิจิทัลได้อย่างลงตัว แนวทางแบบไดนามิกนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เสริมสร้างความภักดี และสร้างความแตกต่างให้กับ The 1 ในฐานะผู้นำในแพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์ดิจิทัล ขับเคลื่อนการเติบโตที่โดดเด่นและความพึงพอใจของลูกค้า
Best in Future of Work
Central Career Metaverse
Central Retail Corporation (CRC)
Central Career Metaverse: Ultimate Candidate Experience for the Next-Gen Talent ของ Central Retail พลิกโฉมการสรรหาบุคลากร ผสมผสานอาณาจักรออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อมอบประสบการณ์การสรรหาบุคลากรที่ล้ำสมัยและสมจริงเป็นไปตามมาตรฐาน PDPA สากล แพลตฟอร์มดังกล่าวพบว่ามีปริมาณการรับส่งข้อมูลและแอปพลิเคชันที่มีเอกลักษณ์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โครงการริเริ่มนี้แสดงให้เห็นถึงแนวทางการสรรหาบุคลากรที่มีพลวัต โดยปรับตัวอย่างรวดเร็วตามความผันผวนของตลาด และส่งเสริมกลุ่มผู้มีความสามารถที่หลากหลาย และครอบคลุม
Special Award for Digital Innovation
Real-Time Hyperpersonalization Marketing Platform
ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB)
แพลตฟอร์มการตลาดแบบ Hyperpersonalization แบบเรียลไทม์ของธนาคารไทยพาณิชย์ใช้ประโยชน์จาก AI และ Machine Learning เพื่อสร้างการสื่อสารส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า การวิเคราะห์กิจกรรมในช่องทางดิจิทัล จะสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นที่ปรับให้เหมาะสม อัตราคอนเวอร์ชันและการตอบสนองที่เพิ่มสูงขึ้น แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ได้ปรับปรุงผลการดำเนินงานทางธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ โดยเน้นให้ธนาคารไทยพาณิชย์เป็นผู้บุกเบิกด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาดอัตโนมัติในภาคการธนาคาร
ภาพจาก www.scb.co.th
Special Award for Digital Native Business
AI-Powered Digital Lending Platform
FINNIX by MONIX Co., Ltd.
FINNIX ของ MONIX ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการให้กู้ยืมดิจิทัล 100% ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อมอบประสบการณ์การให้กู้ยืมที่ราบรื่น นวัตกรรมนี้ผ่านกลยุทธ์ระบบนิเวศ F.I.R.E ช่วยให้เกิดความครอบคลุมทางการเงิน สร้างโอกาสในการทำงาน และเสนอสินเชื่อให้กับบุคคลที่ไม่มีบัญชีธนาคาร ด้วยการเบิกจ่ายไปแล้วกว่า 19,000 ล้านบาทและอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ต่ำ FINNIX จึงเป็นสัญญาณแห่งการเสริมศักยภาพในภาคสินเชื่อดิจิทัล
แหล่งข้อมูลอ้างอิง: IDC FUTURE ENTERPRISE AWARDS, www.idc.com
GAC GROUP เจ้าของ AION ผู้นำรถยนต์ EV ของโลก เป็นบริษัทอันดับ 1 ที่ดีที่สุดในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ประจำปี 2023
OUR SIGNATURE PROGRAM
